Tel. Kundenberater (m/w/d) im technischen Service (Deutsche Telekom)

Veröffentlicht: Samstag, 12.01.2019 - 49078 Osnabrück


ONE Team. ONE Company. ONE Concentrix.7.000 Experten und genauso viele individuelle Karrieren, das zeichnet Convergys in Deutschland aus. In unseren Callcentern übernehmen wir die Kommunikation für die Kunden unserer Auftraggeber aus unterschiedlichsten Branchen und beweisen täglich unser Know-how am Telefon und in der schriftlichen Auftrags­be­arbeitung. Egal, ob Quereinsteiger oder Experte, zur Unterstützung ihres 50-köpfigen Teams sucht Projektleiterin Angela Dich als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) im technischen Service (Deutsche Telekom)
für den Standort Osnabrück.

Ihre Aufgaben:

  • In Deinem Job als Kundenbetreuer bist Du ein wichtiges Mitglied unseres Telekom Teams in Osnabrück, denn Du bist täglich mit den Kunden in Kontakt.
  • Du berätst Bestandskunden zu technischen Fragestellungen.
  • Du nimmst Störungsmeldungen an und führst Fehleranalysen durch.
  • Du erstellst Fehlerdiagnosen und unterstützt bei der Störungsbeseitigung durch Fernwartung.
  • Du dokumentierst und leitest Informationen zum Störungshergang weiter.
  • Du bist Quereinsteiger oder hast sogar schon Vorerfahrung im kaufmännischen Bereich.
  • Du bist motiviert und arbeitest zielorientiert.
  • Hohes Engagement zeichnen Deine tägliche Arbeit aus.
  • Du arbeitest konzentriert, bist teamfähig und weist eine hohe Kundenorientierung auf.
  • Du verfügst über eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift.
  • Ein attraktiver Einstiegslohn sowie ein interessantes Prämienmodell.
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine betriebliche Altersvorsorge.
  • Rabatte in vielen Online-Shops, Jobticket, Teamevents sowie eine Kinderferienbetreuung.
  • Eine intensive und bezahlte Einarbeitung.
  • Und: Die besten Kolleginnen und Kollegen der Welt.

Ihr Profil:

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Wir bieten Ihnen:

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